En comparación con el año pasado, las quejas han aumentado en un 12%, informo el delegado estatal del organismo, Gamaliel Hernández Valencia
Por Paola Cervantes
Tepic.-Aumentan reclamaciones ante la CONDUSEF en un 12% comparado con el año anterior; Hasta la fecha han atendido más de 8,000, informó Gamaliel Hernández Valencia, encargado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en el estado de Nayarit.
«Tenemos un aumento de 12%. Se debe a que Nayarit es un estado que está buscando oportunidades de créditos, de negocios y, en ese sentido, van a instituciones financieras, con la tecnología ya es fácil conseguir crédito porque en el celular acceden a esos sistemas donde a veces no están regulados por nosotros».
Mencionó que los ciudadanos acceden a créditos sin conocer los intereses o el CAT que llegan a triplicar el monto del préstamo solicitado. Agregó que las principales instituciones que reciben reclamaciones son BanCoppel, BBVA y Banco Azteca.
«Entre más cuentahabientes tengan más quejas va a haber también banco Azteca, lo que son Coppel, BBVA, Banamex. Las más comunes son por cargos no reconocidos en la cuenta, créditos o tarjetas que no solicité».
En el estado de Nayarit, el porcentaje de conciliación es de 50%, por arriba de la media nacional, es decir, que las instituciones sí están respondiendo ante los llamados de CONDUSEF.
