La dependencia ha detectado y atendido denuncias en Tepic y en diferentes destinos turísticos de Nayarit.
Por Paola Cervantes
Tepic.- La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) mantiene vigilancia sobre establecimientos que realizan cobros obligatorios de propina o cargos adicionales por pago con tarjeta y otros conceptos que no hayan sido informados previamente al consumidor.
Al respecto la delegada de PROFECO en Nayarit, Mirna Encinas, hizo un llamado a restaurantes, bares y comercios a respetar la Ley Federal de Protección al Consumidor y evitar prácticas que representen un perjuicio para los mismos.
Explicó que los establecimientos deben exhibir claramente los precios de sus productos y servicios, incluyendo cantidades gramos o mililitros, de manera que el consumidor conozca lo que va a consumir antes de pagar.
Uno de los principales señalamientos de la dependencia es el cobro automático de propina, por lo que Encinas explicó que esto es voluntario y no puede incluirse de manera obligatoria en el total de la cuenta, incluso cuando el sistema de cobro del establecimiento lo agrega automáticamente en el ticket.
La funcionaria también aclaró que los comercios no pueden realizar cargos adicionales por pago con tarjeta de débito o crédito.
La dependencia ha detectado y atendido denuncias en Tepic y en diferentes destinos turísticos de Nayarit, principalmente en zonas como Sayulita, aunque buscan ampliar los operativos hacia Rincón de Guayabitos y Chacala, donde también han recibido reportes por parte de los consumidores.
La titular también indicó que las sanciones dependerán de la gravedad de cada infracción, considerando factores como el perjuicio al consumidor y las condiciones particulares de cada establecimiento, sin embargo las multas podrían alcanzar cantidades importantes, según sea el caso superando hasta los 100,000 pesos mexicanos, además de la sanción PROFECO también puede colocar sellos de suspensión como medida precautoria cuando detecta infracciones, con el objetivo de advertir a los consumidores que le establecimientos se encuentra sujeto a un procedimiento.
Para cualquier duda o aclaración, Mirna Encinas exhortó a los consumidores a solicitar siempre su nota o ticket de compra, ya que este documento contiene la información necesaria para identificar al establecimiento en caso de presentar una denuncia, por lo que invitó a los ciudadanos a denunciar de inmediato, cuando sean testigos de estas prácticas irregulares.
